Cadastrei-me e não vejo nenhuma fatura. Por quê?
Criar a conta no portal não dá acesso a dado financeiro nenhum. Para ver as faturas, você precisa ter ao menos uma conta DocSales com acesso liberado: seja porque você a administra, seja porque um gestor dela aprovou o seu pedido. Enquanto isso não acontece, o portal leva você para o fluxo…
Criar a conta no portal não dá acesso a dado financeiro nenhum. Para ver as faturas, você precisa ter ao menos uma conta DocSales com acesso liberado: seja porque você a administra, seja porque um gestor dela aprovou o seu pedido. Enquanto isso não acontece, o portal leva você para o fluxo de acesso, e não para as faturas.
Em que situação você está?
| Situação | O que você vê | O que fazer |
|---|---|---|
| Ainda não pediu acesso | A tela de solicitação de acesso | Solicitar acesso |
| Pedido feito, aguardando o gestor | Aguardando aprovação | Acompanhar o pedido |
| Pedido recusado ou expirado | Recusado ou Expirado | Veja Meu pedido foi recusado |
| Acesso liberado, mas sem cobranças | Sua conta está em dia e Nenhuma fatura nesta conta | Nada: a conta ainda não tem faturas |
| Acesso liberado a várias contas | As faturas de outra empresa | Trocar de conta |
Por que o item "Faturas" não aparece no menu?
O menu Faturas só aparece para quem tem pelo menos uma conta liberada. Antes disso, ele fica escondido, e mesmo abrindo o endereço direto o portal recusa o acesso e explica o motivo.
O suporte do DocSales não libera acesso. Quem decide é um gestor da conta da sua empresa.
Próximos passos
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Perguntas frequentes
Tenho um pedido recusado e outro aprovado. Consigo ver as faturas? Sim. Basta uma conta aprovada para você ver as faturas dela. Os pedidos recusados em outras contas não atrapalham.