Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?
Depois do cadastro, o portal envia um link de confirmação para o e-mail informado, e você só consegue usar o portal depois de confirmá-lo. Se o e-mail não chegou, dá para reenviar o link pela própria tela de confirmação, respeitando um intervalo entre os envios.
Depois do cadastro, o portal envia um link de confirmação para o e-mail informado, e você só consegue usar o portal depois de confirmá-lo. Se o e-mail não chegou, dá para reenviar o link pela própria tela de confirmação, respeitando um intervalo entre os envios.
O que conferir primeiro
- Procure nas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
- Confira se o e-mail foi digitado corretamente no cadastro.
- Se a sua empresa filtra e-mails externos, peça ao TI para liberar as mensagens do DocSales.
Como reenviar o link
- Na tela de confirmação, que aparece logo depois do cadastro, clique para reenviar o link.
- Abra o novo e-mail e clique no link.
O reenvio tem limites:
| Limite | Valor |
|---|---|
| Intervalo entre reenvios | 60 segundos |
| Máximo de reenvios | 5 por hora |
Enquanto o reenvio não está liberado, o botão fica bloqueado e mostra quanto tempo falta.
Você já tinha conta com esse e-mail? Se o e-mail já está confirmado, o portal não reenvia nada. A tela indica que basta entrar.
Próximos passos
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Perguntas frequentes
Posso usar o portal sem confirmar o e-mail? Não. A confirmação é obrigatória.
Atingi o limite de reenvios. E agora? Espere até o botão ser liberado de novo. Enquanto isso, verifique o spam e os filtros do e-mail da empresa.