Quanto tempo leva? Como acompanho minha solicitação de acesso?
Depois do pedido, os gestores da conta recebem um link por e-mail, e o primeiro que decidir define o resultado. O pedido tem validade de 60 minutos: se ninguém decidir nesse prazo, ele expira e você pode pedir de novo. Por isso, vale avisar o gestor assim que fizer o pedido.
Depois do pedido, os gestores da conta recebem um link por e-mail, e o primeiro que decidir define o resultado. O pedido tem validade de 60 minutos: se ninguém decidir nesse prazo, ele expira e você pode pedir de novo. Por isso, vale avisar o gestor assim que fizer o pedido.
Onde acompanhar
Na tela Acesso. Ela mostra a situação de cada pedido e o prazo restante enquanto a decisão ainda pode chegar. A tela se atualiza sozinha, e se você recarregar a página o resultado também aparece.
O que significa cada situação?
| Na tela | O que significa | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| Enviando… | O pedido foi criado e os gestores estão sendo avisados | Aguardar |
| Aguardando aprovação | Os gestores receberam o link de decisão. Também aparece quando já havia um pedido aberto para a mesma conta: nesse caso vale o que já está em curso | Aguardar ou reenviar o aviso |
| Falhou | Não foi possível avisar os gestores | Solicitar de novo |
| Aprovado | Um gestor liberou o acesso, ou você administra a conta | Consultar a conta |
| Recusado | Um gestor recusou o pedido | Falar com o financeiro da sua empresa |
| Expirado | O prazo terminou sem resposta | Solicitar de novo |
Como reenviar o aviso ao gestor
Se o gestor não viu o e-mail, use Reenviar. O reenvio não cria um pedido novo: ele manda de novo o mesmo link. Gestores com vários pedidos pendentes recebem um único e-mail com todos.
| Limite de reenvio | Valor |
|---|---|
| Intervalo entre reenvios | 2 minutos |
| Por pedido | 3 reenvios |
| No total | 10 por hora |
Quando o reenvio está bloqueado, a tela mostra quanto tempo falta e quantos reenvios restam.
Dica: o caminho mais rápido costuma ser avisar o gestor diretamente (chat, telefone ou e-mail interno) logo depois de pedir, já que o pedido vale por 60 minutos.
Próximos passos
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Perguntas frequentes
Todos os gestores precisam aprovar? Não. A primeira decisão vale.
Meu pedido expirou. Perco algo? Não. É só pedir de novo, de preferência com o gestor avisado.