Onde encontro minhas faturas e o que significa cada situação?
No menu Faturas, que mostra todas as faturas da conta selecionada, da mais recente para a mais antiga, em páginas de 20. Cada linha traz o número, a situação, o vencimento, o total, quanto ainda falta pagar e as ações disponíveis.
No menu Faturas, que mostra todas as faturas da conta selecionada, da mais recente para a mais antiga, em páginas de 20. Cada linha traz o número, a situação, o vencimento, o total, quanto ainda falta pagar e as ações disponíveis.
Como a lista é organizada
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Fatura | Número da fatura |
| Situação | Estado da fatura (veja abaixo) |
| Vencimento | Data de vencimento |
| Total | Valor total |
| Devido | Quanto ainda falta pagar |
| Ações | O que dá para fazer com ela |
Para ver faturas mais antigas, clique em Próxima. Para voltar, use o botão voltar do navegador. A página pode ser compartilhada e continua igual depois de recarregar.
O que significa cada situação?
| Situação | Significado |
|---|---|
| Em aberto | Emitida e ainda não paga |
| Paga | Quitada |
| Não paga | A cobrança não foi paga |
| Emitida | Gerada pelo sistema de cobrança |
| Cancelada | Anulada, não precisa ser paga |
| Em rascunho | Ainda em preparação |
Não existe a situação "Vencida". Uma fatura vencida continua aparecendo como Em aberto. Para saber se ela venceu, compare o vencimento com a data de hoje.
Quais ações aparecem em cada fatura?
| Ícone | Ação | Quando aparece |
|---|---|---|
| 💳 | Cobrar no cartão cadastrado | Fatura em aberto, em conta com cartão cadastrado |
| 📄 | 2ª via: boleto ou PIX | Fatura em aberto |
| ⬇ | Baixar o PDF | Sempre |
Passe o mouse sobre o ícone para ver o que ele faz. O ícone 💳 cobra na hora, sem tela de confirmação.
Próximos passos
Perguntas frequentes
Vejo as faturas de todas as minhas contas juntas? Não. Troque de conta pelo seletor no rodapé do menu.
A cobrança automática de uma fatura falhou. Onde vejo o motivo? No detalhe da fatura vencida aparecem a data da última tentativa e o motivo da recusa. Veja Por que a cobrança no meu cartão falhou?