Por que o portal pede CNPJ e endereço para emitir o boleto?
Boleto e PIX exigem o CNPJ e o endereço do pagador, e o banco confere esses dados no momento da emissão. Se algum deles estiver faltando, o portal abre o formulário correspondente e, depois que você preenche, continua a emissão sozinho. Não é um erro, é uma etapa da emissão.
Boleto e PIX exigem o CNPJ e o endereço do pagador, e o banco confere esses dados no momento da emissão. Se algum deles estiver faltando, o portal abre o formulário correspondente e, depois que você preenche, continua a emissão sozinho. Não é um erro, é uma etapa da emissão.
Quando o portal pede o CNPJ
- Informe o CNPJ do pagador.
- Clique em Salvar e continuar. A emissão continua automaticamente.
Quando o portal pede o endereço
- Informe o CEP. O resto do endereço é preenchido automaticamente.
- Complete o Número.
- Clique em Salvar e continuar.
Quando o banco recusa os dados
Segundo o portal, o banco costuma recusar quando o CNPJ tem algum dígito trocado ou está inativo na Receita, ou quando o endereço veio incompleto (sem número ou com CEP que não corresponde).
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Dados do pagador recusados | Confira o CNPJ e o endereço e use Corrigir o endereço |
| Emissão recusada pelo banco | Tente de novo em instantes. Se continuar, confira com o financeiro da sua empresa se o CNPJ está regular |
| Emissão não concluída | Tente de novo em alguns instantes |
Próximos passos
Perguntas frequentes
O CNPJ está certo e continua sendo recusado. Confira na Receita Federal se ele está ativo, e se o CEP corresponde ao endereço. Enquanto isso, você pode pagar com cartão de crédito.