Como troco o cartão cadastrado?
Você troca o cartão usado nas cobranças automáticas da conta direto no portal. O formulário é do portal, mas os campos do cartão são do provedor de pagamento: o número que você digita nunca passa pelos servidores do DocSales. A troca está disponível para contas que pagam com cartão.
Você troca o cartão usado nas cobranças automáticas da conta direto no portal. O formulário é do portal, mas os campos do cartão são do provedor de pagamento: o número que você digita nunca passa pelos servidores do DocSales. A troca está disponível para contas que pagam com cartão.
Como trocar
- Na tela Início, no bloco do método de pagamento, clique em Trocar cartão.
- Preencha Número do cartão, Validade (MM/AA) e CVV (os 3 dígitos do verso).
- Clique em Salvar cartão.
O novo cartão passa a ser usado nas cobranças automáticas desta conta.
Aceitamos somente cartão de crédito. Cartões Elo não são aceitos.
Se der erro
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Confira os dados do cartão. | Revise o número, a validade e o CVV |
| Não conseguimos validar este cartão… | Confira os dados ou use outro cartão de crédito (que não seja Elo) |
| O Chargebee não respondeu a tempo. Tente salvar de novo. | É uma instabilidade temporária. Tente de novo |
| Não foi possível carregar o formulário seguro… | Confira a internet e desative bloqueadores de anúncio. Em redes corporativas, peça ao TI para liberar o formulário |
Próximos passos
Perguntas frequentes
O novo cartão vale para todas as minhas contas? Não. Vale só para a conta selecionada. Faça a troca em cada conta.
Trocar o cartão paga as faturas em aberto? Não. A troca vale para as próximas cobranças. Para quitar o que está em aberto, use Pagar agora.
Posso mandar os dados do cartão para o suporte cadastrar? Não. Nunca envie dados de cartão por e-mail, chat ou ticket. O cadastro é feito só por você, no formulário seguro.