> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://ajuda.docsales.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Cadastrei-me e não vejo nenhuma fatura. Por quê?
- URL: https://ajuda.docsales.com/por-que-nao-vejo-as-faturas/
- Published: 2026-10-21T12:57:51.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:57:51.000Z
- Description: Criar a conta no portal não dá acesso a dado financeiro nenhum. Para ver as faturas, você precisa ter ao menos uma conta DocSales com acesso liberado: seja porque você a administra, seja porque um gestor dela aprovou o seu pedido. Enquanto isso não acontece, o portal leva você para o fluxo…
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Acesso

Criar a conta no portal não dá acesso a dado financeiro nenhum. Para ver as faturas, você precisa ter **ao menos uma conta DocSales com acesso liberado**: seja porque você a administra, seja porque um gestor dela aprovou o seu pedido. Enquanto isso não acontece, o portal leva você para o fluxo de acesso, e não para as faturas.

## Em que situação você está?

| Situação                           | O que você vê                                          | O que fazer                                                                          |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ainda não pediu acesso             | A tela de solicitação de acesso                        | [Solicitar acesso](https://ajuda.docsales.com/como-solicitar-acesso/)                |
| Pedido feito, aguardando o gestor  | **Aguardando aprovação**                               | [Acompanhar o pedido](https://ajuda.docsales.com/como-acompanhar-minha-solicitacao/) |
| Pedido recusado ou expirado        | **Recusado** ou **Expirado**                           | Veja [Meu pedido foi recusado](https://ajuda.docsales.com/meu-pedido-foi-recusado/)  |
| Acesso liberado, mas sem cobranças | *Sua conta está em dia* e *Nenhuma fatura nesta conta* | Nada: a conta ainda não tem faturas                                                  |
| Acesso liberado a várias contas    | As faturas de outra empresa                            | [Trocar de conta](https://ajuda.docsales.com/como-alternar-e-acrescentar-contas/)    |

## Por que o item "Faturas" não aparece no menu?

O menu **Faturas** só aparece para quem tem pelo menos uma conta liberada. Antes disso, ele fica escondido, e mesmo abrindo o endereço direto o portal recusa o acesso e explica o motivo.

> **O suporte do DocSales não libera acesso.** Quem decide é um gestor da conta da sua empresa.

## Próximos passos

- [Como solicitar acesso aos dados financeiros da minha empresa?](https://ajuda.docsales.com/como-solicitar-acesso/)

## Artigos relacionados

- [Sou gestor da conta no DocSales. Preciso pedir acesso?](https://ajuda.docsales.com/sou-gestor-preciso-pedir-acesso/)
- [Quem aprova meu pedido de acesso?](https://ajuda.docsales.com/quem-aprova-meu-pedido/)

## Perguntas frequentes

**Tenho um pedido recusado e outro aprovado. Consigo ver as faturas?** Sim. Basta uma conta aprovada para você ver as faturas dela. Os pedidos recusados em outras contas não atrapalham.