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# Paguei, mas a fatura continua em aberto. Por quê?
- URL: https://ajuda.docsales.com/paguei-e-a-fatura-continua-em-aberto/
- Published: 2026-10-21T12:54:46.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:54:46.000Z
- Description: Na maioria das vezes, é só o prazo de compensação. O portal atualiza a fatura automaticamente assim que o pagamento é identificado, e você não precisa enviar comprovante. O tempo depende da forma de pagamento.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Faturas

Na maioria das vezes, é só o prazo de compensação. O portal atualiza a fatura **automaticamente** assim que o pagamento é identificado, e você **não precisa enviar comprovante**. O tempo depende da forma de pagamento.

## Quanto tempo leva?

| Forma de pagamento | Prazo típico                                         |
| ------------------ | ---------------------------------------------------- |
| **Cartão**         | O resultado aparece na hora, quando o banco responde |
| **PIX**            | Costuma confirmar em minutos                         |
| **Boleto**         | A compensação pode levar até 2 dias úteis            |

## O que conferir se o prazo passou

1. **O pagamento saiu mesmo?** Confira no extrato ou no app do banco.
2. **Você pagou o código da fatura certa?** Confira o número da fatura na 2ª via.
3. **Você está na conta certa?** Quem cuida de várias contas pode estar vendo outra empresa.

> **Não pague de novo antes de conferir.** Se o pagamento ainda estiver compensando, pagar outra vez gera um valor em duplicidade.

## Artigos relacionados

- [Como emito a 2ª via de um boleto ou pago por PIX?](https://ajuda.docsales.com/como-emitir-boleto-ou-pix/)

## Perguntas frequentes

**Preciso mandar o comprovante?** Não.

**Preciso recarregar a página?** O resultado de uma cobrança no cartão costuma aparecer sozinho. Se não aparecer, recarregue a página: o estado mostrado será o mesmo.

**Apareceu "Esta fatura já está quitada" quando fui pagar.** A fatura foi paga entre o momento em que a página abriu e o seu clique. Não é uma falha, e não há nada a fazer.