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# Meu pedido foi recusado. E agora?
- URL: https://ajuda.docsales.com/meu-pedido-foi-recusado/
- Published: 2026-10-21T12:56:16.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:56:16.000Z
- Description: Se um gestor da conta recusou o seu pedido, o portal não oferece um botão para tentar de novo, e isso é de propósito. A decisão foi de uma pessoa da sua própria empresa, então o caminho para resolver também é conversar com ela.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Acesso

Se um gestor da conta recusou o seu pedido, o portal não oferece um botão para tentar de novo, e isso é de propósito. A decisão foi de uma pessoa da sua própria empresa, então o caminho para resolver também é conversar com ela.

## O que fazer

1. **Fale com o financeiro ou com o gestor da sua empresa.** Às vezes o gestor não reconheceu o e-mail ou não sabia que você cuida dos pagamentos.
2. Depois que isso estiver combinado, peça acesso novamente pelo fluxo de solicitação.

> O suporte do DocSales **não pode reverter** uma recusa nem liberar o acesso no lugar do gestor.

## Recusado é diferente de expirado

| Situação     | O que aconteceu                      | Caminho                                        |
| ------------ | ------------------------------------ | ---------------------------------------------- |
| **Recusado** | Um gestor decidiu negar o acesso     | Conversar com a empresa antes de pedir de novo |
| **Expirado** | Ninguém decidiu dentro de 60 minutos | **Solicitar de novo** e avisar o gestor        |

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## Perguntas frequentes

**Uma recusa em uma conta afeta as minhas outras contas?** Não. Se você tem outra conta aprovada, continua vendo as faturas dela normalmente.