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# Como troco o cartão cadastrado?
- URL: https://ajuda.docsales.com/como-trocar-o-cartao/
- Published: 2026-10-21T12:53:36.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:53:36.000Z
- Description: Você troca o cartão usado nas cobranças automáticas da conta direto no portal. O formulário é do portal, mas os campos do cartão são do provedor de pagamento: o número que você digita nunca passa pelos servidores do DocSales. A troca está disponível para contas que pagam com cartão.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Pagamentos

Você troca o cartão usado nas cobranças automáticas da conta direto no portal. O formulário é do portal, mas os campos do cartão são do **provedor de pagamento**: o número que você digita **nunca passa pelos servidores do DocSales**. A troca está disponível para contas que pagam com cartão.

## Como trocar

1. Na tela **Início**, no bloco do método de pagamento, clique em **Trocar cartão**.
2. Preencha **Número do cartão**, **Validade** (MM/AA) e **CVV** (os 3 dígitos do verso).
3. Clique em **Salvar cartão**.

![Formulário seguro para trocar o cartão](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-trocar-cartao.png)

Formulário seguro para trocar o cartão

O novo cartão passa a ser usado nas cobranças automáticas **desta conta**.

> Aceitamos **somente cartão de crédito**. Cartões **Elo** não são aceitos.

## Se der erro

| Mensagem                                                   | O que fazer                                                                                                        |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| *Confira os dados do cartão.*                              | Revise o número, a validade e o CVV                                                                                |
| *Não conseguimos validar este cartão…*                     | Confira os dados ou use outro cartão de crédito (que não seja Elo)                                                 |
| *O Chargebee não respondeu a tempo. Tente salvar de novo.* | É uma instabilidade temporária. Tente de novo                                                                      |
| *Não foi possível carregar o formulário seguro…*           | Confira a internet e desative bloqueadores de anúncio. Em redes corporativas, peça ao TI para liberar o formulário |

## Próximos passos

- [Como pago com o cartão cadastrado?](https://ajuda.docsales.com/como-pagar-com-o-cartao-cadastrado/)

## Perguntas frequentes

**O novo cartão vale para todas as minhas contas?** Não. Vale só para a conta selecionada. Faça a troca em cada conta.

**Trocar o cartão paga as faturas em aberto?** Não. A troca vale para as próximas cobranças. Para quitar o que está em aberto, use **Pagar agora**.

**Posso mandar os dados do cartão para o suporte cadastrar?** Não. Nunca envie dados de cartão por e-mail, chat ou ticket. O cadastro é feito só por você, no formulário seguro.