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# Como solicitar acesso aos dados financeiros da minha empresa?
- URL: https://ajuda.docsales.com/como-solicitar-acesso/
- Published: 2026-10-21T12:57:25.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:57:25.000Z
- Description: Se você não administra a conta da sua empresa no DocSales, peça acesso a ela pelo portal. Você encontra a conta pelo e-mail de um gestor ou pelo ID da conta, envia o pedido, e os gestores dessa conta recebem por e-mail um link para decidir.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Acesso

Se você não administra a conta da sua empresa no DocSales, peça acesso a ela pelo portal. Você encontra a conta pelo **e-mail de um gestor** ou pelo **ID da conta**, envia o pedido, e os gestores dessa conta recebem por e-mail um link para decidir.

## Opção 1: pelo e-mail de um gestor

1. Em **Solicitar acesso**, informe o **e-mail de um gestor da conta no DocSales**.
2. O portal busca enquanto você digita e mostra as contas encontradas.
3. Selecione a conta, ou mais de uma, e clique em **Solicitar acesso**.

![Busca da conta pelo e-mail de um gestor](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-solicitar-email.png)

Busca da conta pelo e-mail de um gestor

## Opção 2: pelo ID da conta

1. Clique em **Buscar pelo ID** e digite o número da conta. A busca começa a partir do 3º dígito.
2. Confira a conta encontrada e clique em **Solicitar acesso**.

![Busca da conta pelo ID, com o painel que mostra onde encontrar o número](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-solicitar-id.png)

Busca da conta pelo ID, com o painel que mostra onde encontrar o número

Não sabe o ID? Veja [Não sei o ID da conta. Consigo pedir acesso do mesmo jeito?](https://ajuda.docsales.com/onde-encontro-o-id-da-conta/)

## Como reconhecer a conta certa

O resultado aparece **mascarado**, por exemplo `#48213 · C••• B••• L•••` e `g•••@e•••.com`. O **número da conta** é a parte sempre exata e serve para **identificá-la**. O nome parcial serve só para você **reconhecê-la**.

> **Por que mascarado?** Quem ainda não tem acesso a uma conta não recebe os dados dela por completo. Isso protege a empresa contra quem tenta descobrir contas alheias.

## "Nenhuma conta encontrada"

A mensagem é a mesma em dois casos: quando o e-mail ou o ID não existe no DocSales e quando existe, mas não corresponde ao que você buscou. Ela não indica qual dos dois é. Confirme o dado com quem usa o DocSales na sua empresa e tente de novo.

## Limites de busca e de pedido

| Ação                                   | Limite               |
| -------------------------------------- | -------------------- |
| Buscas de conta (por e-mail ou por ID) | 30 a cada 10 minutos |
| Das quais, buscas por ID               | 10 a cada 10 minutos |
| Pedidos de acesso                      | 10 por hora          |

Repetir a mesma busca seguidas vezes não acelera nada e pode esgotar a cota. Pedir de novo uma conta que já tem pedido em aberto não cria outro: o portal mostra o pedido que já existe.

## Próximos passos

- [Como acompanhar minha solicitação de acesso?](https://ajuda.docsales.com/como-acompanhar-minha-solicitacao/)

## Artigos relacionados

- [Quem aprova meu pedido de acesso?](https://ajuda.docsales.com/quem-aprova-meu-pedido/)

## Perguntas frequentes

**Encontrar a conta já libera o acesso?** Não. O acesso só é liberado quando um gestor da conta aprova.

**Posso pedir acesso a mais de uma conta de uma vez?** Sim. Quando a busca mostra mais de uma conta, você pode selecionar várias e pedir de uma só vez.

**O suporte do DocSales pode aprovar para mim?** Não. A decisão é sempre de um gestor da conta da sua empresa.