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# Como entrar no portal e recuperar minha senha?
- URL: https://ajuda.docsales.com/como-entrar-e-recuperar-senha/
- Published: 2026-10-21T12:58:04.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:58:04.000Z
- Description: Você entra no Portal Financeiro com o e-mail e a senha do cadastro. Se esquecer a senha, você mesmo define uma nova pelo link Esqueci minha senha, sem precisar do suporte.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Primeiros passos

Você entra no Portal Financeiro com o e-mail e a senha do cadastro. Se esquecer a senha, você mesmo define uma nova pelo link **Esqueci minha senha**, sem precisar do suporte.

## Como entrar

1. Acesse **financeiro.docsales.com/signin**.
2. Informe **e-mail** e **senha** e clique em **Entrar**.

![Tela de login do Portal Financeiro](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-entrar.png)

Tela de login do Portal Financeiro

Se a sua sessão expirar, o portal volta para esta tela, e basta entrar de novo.

## Apareceu "E-mail ou senha incorretos"

Essa mensagem é a mesma para qualquer problema de login, por segurança. Confira:

- se o e-mail está escrito do mesmo jeito que no cadastro;
- se a senha está correta (atenção a maiúsculas e minúsculas);
- se você já confirmou o e-mail do cadastro.

Se não lembrar a senha, recupere-a como explicado abaixo.

## Como recuperar a senha

1. Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**.
2. Informe o seu e-mail e clique em **Enviar link**.
3. Abra o e-mail e siga o link para **definir uma nova senha**.

![Tela de recuperação de senha](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-recuperar-senha.png)

Tela de recuperação de senha

> Por segurança, a tela de recuperação mostra sempre a mesma resposta, sem indicar se o e-mail informado tem cadastro ou não. Se o e-mail não chegar, confira o spam e se este é mesmo o endereço que você cadastrou.

## Como sair do portal

Clique no seu nome, no canto inferior esquerdo do menu, e escolha **Sair da conta**.

## Próximos passos

- [Onde vejo quanto devo e desde quando?](https://ajuda.docsales.com/onde-vejo-quanto-devo/)

## Artigos relacionados

- [Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?](https://ajuda.docsales.com/nao-recebi-o-email-de-confirmacao/)

## Perguntas frequentes

**Trocar a senha do portal muda a senha do DocSales?** Não. São cadastros separados.

**O suporte pode redefinir minha senha?** O caminho é o **Esqueci minha senha**, que você faz na hora, sem ticket.