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# Quanto tempo leva? Como acompanho minha solicitação de acesso?
- URL: https://ajuda.docsales.com/como-acompanhar-minha-solicitacao/
- Published: 2026-10-21T12:56:29.000Z
- Updated: 2026-10-21T12:56:29.000Z
- Description: Depois do pedido, os gestores da conta recebem um link por e-mail, e o primeiro que decidir define o resultado. O pedido tem validade de 60 minutos: se ninguém decidir nesse prazo, ele expira e você pode pedir de novo. Por isso, vale avisar o gestor assim que fizer o pedido.
- Author: Joice
- Tags: Portal Financeiro, Acesso

Depois do pedido, os gestores da conta recebem um link por e-mail, e **o primeiro que decidir define o resultado**. O pedido tem **validade de 60 minutos**: se ninguém decidir nesse prazo, ele expira e você pode pedir de novo. Por isso, vale avisar o gestor assim que fizer o pedido.

## Onde acompanhar

Na tela **Acesso**. Ela mostra a situação de cada pedido e o **prazo restante** enquanto a decisão ainda pode chegar. A tela se atualiza sozinha, e se você recarregar a página o resultado também aparece.

## O que significa cada situação?

| Na tela                  | O que significa                                                                                                                                     | O que você pode fazer                 |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Enviando…**            | O pedido foi criado e os gestores estão sendo avisados                                                                                              | Aguardar                              |
| **Aguardando aprovação** | Os gestores receberam o link de decisão. Também aparece quando já havia um pedido aberto para a mesma conta: nesse caso vale o que já está em curso | Aguardar ou **reenviar** o aviso      |
| **Falhou**               | Não foi possível avisar os gestores                                                                                                                 | **Solicitar de novo**                 |
| **Aprovado**             | Um gestor liberou o acesso, ou você administra a conta                                                                                              | Consultar a conta                     |
| **Recusado**             | Um gestor recusou o pedido                                                                                                                          | Falar com o financeiro da sua empresa |
| **Expirado**             | O prazo terminou sem resposta                                                                                                                       | **Solicitar de novo**                 |

![Exemplo de pedido aprovado na tela Acesso](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2026/10/pf-acesso-liberado.png)

Exemplo de pedido aprovado na tela Acesso

## Como reenviar o aviso ao gestor

Se o gestor não viu o e-mail, use **Reenviar**. O reenvio **não cria um pedido novo**: ele manda de novo o mesmo link. Gestores com vários pedidos pendentes recebem **um único e-mail** com todos.

| Limite de reenvio        | Valor       |
| ------------------------ | ----------- |
| Intervalo entre reenvios | 2 minutos   |
| Por pedido               | 3 reenvios  |
| No total                 | 10 por hora |

Quando o reenvio está bloqueado, a tela mostra quanto tempo falta e quantos reenvios restam.

> **Dica:** o caminho mais rápido costuma ser avisar o gestor diretamente (chat, telefone ou e-mail interno) logo depois de pedir, já que o pedido vale por 60 minutos.

## Próximos passos

- [Meu pedido foi recusado. E agora?](https://ajuda.docsales.com/meu-pedido-foi-recusado/)

## Artigos relacionados

- [Quem aprova meu pedido de acesso?](https://ajuda.docsales.com/quem-aprova-meu-pedido/)

## Perguntas frequentes

**Todos os gestores precisam aprovar?** Não. A primeira decisão vale.

**Meu pedido expirou. Perco algo?** Não. É só pedir de novo, de preferência com o gestor avisado.