> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://ajuda.docsales.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Como abrir um chamado
- URL: https://ajuda.docsales.com/como-abrir-um-chamado/
- Published: 2025-06-27T14:48:56.000Z
- Updated: 2025-07-24T14:00:24.000Z
- Author: Marcelo Medeiros
- Tags: #Import 2026-07-28 14:56

Neste artigo, abordaremos detalhadamente o processo de abertura de chamados. Destacaremos a relevância e a importância de compreender como esse processo ocorre, fornecendo informações cruciais para os usuários.

Exploraremos passo a passo o procedimento de abertura de chamados, esclarecendo sua importância e utilidade.

Este conteúdo visa oferecer um entendimento completo do processo, capacitando os leitores a interagirem de forma eficaz com o sistema de suporte. Ao compreender os detalhes desse procedimento, os usuários podem otimizar a solução de problemas e aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.

Abaixo descrevemos os itens necessários para abertura de um chamado junto ao time de CS (customer success) do DocSales:

Envie um email para [ajuda@docsales.com](mailto:ajuda@docsales.com) contendo as seguintes informações:

1\. Nome da Conta e o ID:

![](https://storage.ghost.io/c/c3/b1/c3b11469-b07a-4323-9357-b62b2ce7f9ef/content/images/2025/06/Screenshot-2023-02-25-at-15.06.54-768x517.png)

2\. Descrição detalhada do erro

3\. Como podemos reproduzir o erro (esse passo a passo é de extrema importância para agilizar a correção do erro)

4\. Prints da tela toda para conseguirmos identificar exatamente em que condições o erro ocorre e qual a mensagem o sistema exibiu.